دیزنی بهخاطر تغییرات چشمگیر در برنامهای که به مهمانان دارای معلولیت امکان عبور از خطوط انتظار طولانی در پارکهای تفریحیاش را میدهد، با واکنش انتقادی طرفداران معلول و گروههای حمایتگر مواجه شده است.
منتقدان بر این باورند که قوانین جدید سرویس دسترسی افراد دارای معلولیت (DAS) دیزنی بیش از حد محدود هستند و سؤال میکنند آیا دیزنی حق دارد تشخیص دهد چه کسی بهعنوان معلول شناخته میشود یا خیر، بر پایه پیشنهادی که در نامهای مورخ ۴ نوامبر از وکلای دیزنی ذکر شده است.
شانون بونادور به خبرگزاری آسوشییتد پرس گفت: «این درست نیست. این چیزی نیست که والت و روی میخواستند»، اشاره به برادران دیزنی که امپراتوری سرگرمی را پایهگذاری کردند.
بونادور به این رسانه اطلاع داد که با وجود عدم توانایی در انتظار طولانی در هوای گرم و نیاز به استفاده از کیسهٔ ایولئوستومی، درخواست او برای دریافت پاس برنامهٔ معلولیت رد شد.
او افزود که پسر ۲۵‑سالهاش که نابینا و مبتلا به فلج مخی و اوتیسم است، نیز درخواست پاس خود را رد کرد.
دیزنی در بیانیهای به خبرگزاری آسوشییتد پرس اعلام کرد که «متعهد به ارائه تجربهای عالی برای همه بازدیدکنندگان، بهویژه افراد دارای معلولیت که ممکن است به تسهیلات ویژه نیاز داشته باشند».
بر اساس وبسایت دیزنی، برنامه DAS به مهمانان دارای معلولیت و اعضای نزدیک خانواده آنها زمان جایگزین برای سوار شدن به سواریها اختصاص میدهد، اگر نتوانند در صفهای طولانی صبر کنند.
بهنظر خبرگزاری آسوشییتد پرس، در حالی که صفهای معمول انتظار برای سواریهای محبوب معمولاً دو ساعت یا بیشتر طول میکشند، زمان انتظار در صف تسریعشده حدود ۱۰ دقیقه است.
این برنامه در سال ۲۰۱۳ بهواسطهٔ موارد سوءاستفاده قبلی توسط «راهنماهای» معلول آغاز شد؛ این افراد برای همراهی مهمانان سالم هزینهای گاهی صدها دلار دریافت میکردند تا آنها را در ابتدای صفها قرار دهند.
دیزنی دریافت کرد که زمان تغییر برنامه رسیده است، چرا که موارد سوءاستفاده چهار برابر شده بودند. پیش از این تغییرات که سال گذشته اعمال شد، درصد مهمانانی که پاس DAS دریافت میکردند، از حدود ۵٪ به ۲۰٪ در دوازده سال گذشته ارتقا یافت و «نشانهای از کاهش» نداشت، خبرگزاری آسوشییتد پرس گزارش داد.
دیزنی در وبسایت خود اشاره میکند که تسهیلات دیگری نظیر نقشههای بریل، دستگاهی برای کمک به بازدیدکنندگان با ویلچر برای نشستن بر روی صندلیهای سواری، مکانهای آرام برای استراحت و مترجمین زبان اشارهٔ آمریکایی (ASL) را فراهم میکند. همچنین در برخی پارکها، حیوانات خدماتی برای سوار شدن در سواریها مجاز هستند.
با این حال، این سرویس توسط دیزنی محدودتر شده و فقط برای مهمانانی که «ناتوانی رشدی مانند اوتیسم یا مشابه آن» دارند که انتظار طولانی در صف عادی برایشان دشوار است، در دسترس میشود؛ این بر اساس وبسایت این شرکت است.
در چارچوب تغییرات جدید، مهمانانی که به دنبال دریافت پاس DAS هستند، ملزم به شرکت در مصاحبهای از طریق گفتوگوی تصویری با یک کارمند دیزنی و یک متخصص پزشکی قراردادی میشوند تا تعیین شود آیا فرد واجد شرایط است یا خیر.
اگر بازدیدکننده دروغ گفته باشد، میتواند از پارکها محروم شود، خبرگزاری آسوشییتد پرس نوشت.
اگرچه برخی افراد دارای معلولیت دیزنی را بیش از حد محدود میدانند، شرکت از خود دفاع میکند و میگوید که قانون آمریکاییها با ناتوانی (ADA) الزام به رفتار برابر با افراد دارای انواع مختلف معلولیت را ندارد.
دیزنی اعلام کرد که برای مهمانانی که معیارهای جدید DAS را برآورده نمیکنند، گزینههای جایگزین ارائه خواهد شد.
شرکت در اسناد دادگاهی که توسط آسوشییتد پرس بررسی شد توضیح داد: «بهعنوان مثال، در یک سینما شلوغ، شخصی که از ویلچری استفاده میکند حتی اگر کمی پیش از شروع فیلم برسد، حق دسترسی به صندلیهای اولویتدار را دارد؛ در حالی که فرد ناشنوا فقط میتواند به صندلیای با زیرنویس بسته دسترسی پیدا کند».
پیشنهاد سهامداری که به نمایندگی از «دفاعکنندگان DAS»، گروه حمایتی از طرفداران دیزنی مخالف این تغییرات، ارائه شده است، از شرکت میخواهد یک کارشناس مستقل برای بررسی شیوههای دسترسی و شمول معلولیت استخدام کند و سپس نتایج را بهصورت عمومی منتشر نماید.
این سهامدار استدلال میکند که برند و ثبات مالی دیزنی بهدلیل مسائلی همچون کاهش حضور بازدیدکنندگان در پارکها، که ناشی از تغییرات برنامه DAS است، تحت فشار قرار گرفتهاند.
وکلای دیزنی در نامهای که در نوامبر به کمیسیون بورس و اوراق بهادار (SEC) ارسال کردند، اعلام کردند که قصد دارند این پیشنهاد را پیش از جلسه سهامداران سال ۲۰۲۶ مسدود کنند و استدلال میکنند که این پیشنهاد «بهطور قابلتوجه نادرست و گمراهکننده» است.
شرکت اظهار کرد که این ادعا که تغییرات DAS «عامل مهمی» در «کاهش حجمها» و حضور بازدیدکنندگان بوده، نادرست است.
در این نامه افزوده شد که کاهش حضور ناشی از تأثیر طوفانها بوده و پیشنهاد نباید «بهدنبال میکرو‑مدیریت شرکت» باشد با بررسی بیش از حد جزئیات پیچیدهای که سهامداران بهعنوان یک گروه، توان قضاوت آگاهانه ندارند.
دیدگاهتان را بنویسید