دیزنی با واکنش سرسختانهای از سوی هواداران دارای ناتوانی و گروههای مدافع مواجه است، بهدلیل تغییرات اساسی در برنامهای که به مهمانان دارای ناتوانی اجازه میدهد تا از صفهای طولانی انتظار در پارکهای تفریحی عبور کنند.
منتقدان استدلال میکنند که قواعد جدید سرویس دسترسی ناتوانی دیزنی (DAS) بیش از حد محدود هستند و حق دیزنی برای تعیین اینکه چه کسی به عنوان دارای ناتوانی شناخته میشود را زیر سؤال میبرند؛ این موضوع در نامهای به تاریخ ۴ نوامبر از سوی وکلای دیزنی مطرح شده است.
«این درست نیست. این چیزی نیست که ولت و روی میخواستند»، شانون بونادور به ایسپی گفت، با اشاره به برادران دیزنی که این امپراتوری سرگرمی را بنیانگذاری کردند.
بونادور به رسانه گفت که با وجود ناتوانی در انتظار طولانی در هوای گرم و نیاز به استفاده از کیسه ایلوستومی، درخواست او برای دریافت پاس برنامهٔ ناتوانی رد شد.
او افزود که پسر ۲۵ سالهاش که نابینا است و دچار فلج مغزی و اوتیسم میباشد، نیز درخواست خود را رد کرد.
دیزنی در بیانیهای به ایسپی اعلام کرد: «متعهد به ارائه تجربهای عالی برای همه بازدیدکنندگان، بهویژه کسانی که دارای ناتوانی هستند و ممکن است به تسهیلات ویژه نیاز داشته باشند.»
برنامه DAS به مهمانان دارای ناتوانی و اعضای نزدیک خانواده آنها زمان بازگشت برای سوار شدن بر وسایل تفریحی را ارائه میدهد، اگر نتوانند در صفهای طولانی صبر کنند، طبق وبسایت دیزنی.
در حالی که این صفهای معمولی انتظار برای اسبابفروشیهای محبوب معمولاً افراد را دو ساعت یا بیشتر صبر میاندازد، زمان انتظار در صف تسریعشده حدود ۱۰ دقیقه است، ایسپی گزارش داد.
این برنامه در سال ۲۰۱۳ بهعنوان واکنشی به سوءاستفادههای گذشته توسط «راهنمایان تور» افراد دارای ناتوانی آغاز شد؛ این افراد گاهی صدها دلار دریافت میکردند تا همراه مهمانان سالم باشند و امکان قرارگیری در جلوی صف را برای آنها فراهم میکردند.
دیزنی تشخیص داد که زمان تغییر برنامه رسیده است، چرا که موارد چهار برابری داشتهاند. پیش از اعمال این تغییرات در سال گذشته، درصد مهمانانی که پاس DAS داشتهاند از حدود ۵٪ به ۲۰٪ در طول دوازده سال گذشته افزایش یافت و «هیچ نشانهای از کاهش ندارند»، ایسپی گزارش داد.
دیزنی در وبسایت خود اعلام میکند که امکانات دیگری همچون نقشههای بریل، دستگاهی برای کمک به بازدیدکنندگان با ویلچر برای نشستن در صندلیهای اسبابفروشی، مکانهای آرام برای استراحت و مترجمین زبان اشارهٔ امریکایی (ASL) را نیز ارائه میدهد. همچنین در برخی پارکها، حیوانات خدماترسان اجازه سوار شدن بر اسبابفروشیها را دارند.
با این حال، دیزنی این سرویس را محدود کرده و تنها برای مهمانانی قابل دسترس میکند که «ناتوانی رشدی مانند اوتیسم یا مشابه آن» دارند؛ بهطوری که برای آنها طولانیمدت انتظار در صف معمولی دشوار است، طبق وبسایتشان.
در چارچوب تغییرات جدید، مهمانانی که به دنبال دریافت پاس DAS هستند، باید از طریق تماس تصویری توسط یک کارمند دیزنی و یک متخصص پزشکی قراردادی مورد مصاحبه قرار گیرند تا تعیین شود آیا شخص واجد شرایط است یا خیر.
اگر بازدیدکننده دروغ گفته باشد، میتواند از پارکها ممنوع شود، ایسپی نوشت.
اگرچه برخی افراد دارای ناتوانی دیزنی را بیش از حد محدود میدانند، شرکت خود را اینگونه توجیه میکند که قانون آمریکاییها با ناتوانی (ADA) نیازی به رفتار برابر نسبت به افراد با انواع مختلف ناتوانی ندارد.
دیزنی گفت که به مهمانانی که معیارهای جدید DAS را برآورده نمیکنند، گزینههای جایگزین ارائه خواهد شد.
«بهعنوان مثال، در یک سالن سینمای شلوغ، شخصی که از ویلچر استفاده میکند حتی اگر کمی پیش از شروع فیلم برسد، میتواند حق داشتن صندلی اولویتدار را داشته باشد؛ در حالی که فرد ناشنوا ممکن است تنها به صندلی با زیرنویس بسته دسترسی داشته باشد»، شرکت در اسناد دادگاهی که توسط ایسپی خوانده شد، توضیح داد.
پیشنهاد سهامداری که به نمایندگی از DAS Defenders، گروه حمایتی از هواداران دیزنی مخالف این تغییرات، ارائه شده است، از شرکت میطلبد تا یک کارشناس مستقل برای بررسی شیوههای دسترسی و شمول ناتوانی استخدام کند و سپس نتایج را به صورت عمومی منتشر کند.
این سهامدار استدلال میکند که برند و ثبات مالی دیزنی تحت فشار هستند، بهدلیل مسائلی نظیر کاهش حضور بازدیدکنندگان در پارکها که ناشی از تغییرات برنامه DAS است.
وکلای دیزنی در نامهای به کمیسیون بورس اوراقگذاری (SEC) در نوامبر اعلام کردند که قصد دارند این پیشنهاد را پیش از جلسه سهامداران ۲۰۲۶ مسدود کنند، استدلال میکنند که این پیشنهاد «بهطور اساسی نادرست و گمراهکننده» است.
شرکت اعلام کرد که این ادعا نادرست است که تغییرات DAS «مشارکتکنندهٔ مهم» در «کاهش حجم» و حضور بوده است."
نامه سپس بیان میکند که این رکود بهدلیل تأثیر طوفانها ایجاد شده و این پیشنهاد نباید «دست در مدیریت جزئی (micro‑manage) شرکت بگیرد» با بررسی عمیق امور پیچیدهای که سهامداران بهعنوان یک گروه قادر به صدور قضاوت آگاهانه در مورد آنها نیستند.
دیدگاهتان را بنویسید