هر بار که خبر خوشی از پلوتون به گوش می‌رسد، طولی نمی‌کشد که با یک فراخوان برای جمع‌آوری محصول، تعدیل نیرو یا اشتباهی دیگر، کام همه تلخ می‌شود.
هر بار که خبر خوشی از پلوتون به گوش می‌رسد، طولی نمی‌کشد که با یک فراخوان برای جمع‌آوری محصول، تعدیل نیرو یا اشتباهی دیگر، کام همه تلخ می‌شود.
پلوتون برای سال‌ها – چه در دوران اوج خود به لطف همه‌گیری کرونا و چه در دوران رکود پس از قرنطینه – جلسات گزارش درآمد خود را رأس ساعت ۸:۳۰ صبح به وقت منطقه زمانی شرقی برگزار می‌کرد. اما دیروز این‌طور نبود. در عوض، شرکت اول صبح خبر متفاوتی را منتشر کرد: فراخوان دیگری برای جمع‌آوری ۸۳۳,۰۰۰ دستگاه از دوچرخه‌های اصلی Bike Plus خود صادر کرد و سپس نتایج مالی سه‌ماهه اول سال ۲۰۲۶ خود را پس از بسته شدن بازارها در ساعت ۴ بعدازظهر اعلام کرد.
پیتر استرن، مدیرعامل پلوتون، بلافاصله در جلسه گزارش درآمد به موضوع فراخوان پرداخت و حقایق را بیان کرد: تنها سه گزارش شکستگی و دو مورد جراحت وجود داشته و شرکت یک صندلی جایگزین رایگان ارائه می‌دهد. بعداً، استرن در بخش پرسش و پاسخ با تحلیلگران گفت که تأثیر این فراخوان «ناچیز پیش‌بینی می‌شود و در راهنمای مالی کل سال ما لحاظ شده است.»
انصافاً، مقیاس این فراخوان کوچک‌تر از اولین فراخوان صندلی دوچرخه این شرکت در سال ۲۰۲۳ بود که بیش از ۲ میلیون دوچرخه اصلی پلوتون را با ۳۵ گزارش شکستگی و ۱۳ مورد جراحت تحت تأثیر قرار داد. با این وجود، این موضوع همچنان بر جلسه گزارش درآمدی که در غیر این صورت برای شرکت مثبت بود، سایه افکند. پلوتون با شکستن انتظارات و ثبت دومین سه‌ماهه سودآور متوالی و پیش‌بینی خوش‌بینانه برای فصل تعطیلات، سرمایه‌گذاران را شگفت‌زده کرد. امروز، ارزش سهام این شرکت با ۱۴ درصد افزایش بسته شد.
مطالب مرتبط
- پلوتون اکنون یک شرکت رسانه‌ای است، با مشکلات یک شرکت رسانه‌ای
- پلوتون برای ۸۳۳,۰۰۰ دوچرخه به دلیل نقص در میله صندلی فراخوان صادر کرد
اما این انگار کار همیشگی پلوتون است. کاری امیدوارکننده و حتی خوب انجام می‌دهد و بعد اتفاق ناخوشایندی رخ می‌دهد؛ شاید یک تبلیغ نامناسب برای تعطیلات منتشر می‌کند، قیمت‌ها را بالا می‌برد و طرفداران سرسختش احساس می‌کنند که از آن‌ها سوءاستفاده مالی شده است، یک فراخوان دیگر اعلام می‌کند یا دور دیگری از تعدیل نیرو را پس از قول پایان دادن به آن، آغاز می‌کند. در هر صورت، داستان پلوتون به یک کشمکش دائمی بین پیشرفت و خودزنی این شرکت تبدیل شده است.
همه این‌ها پیش‌بینی آینده پلوتون را دشوار می‌کند. از یک سو، مدیران اجرایی به نظر مطمئن هستند که عرضه اخیر سخت‌افزارهای بلندپروازانه و ورود به حوزه ویژگی‌های تناسب اندام مبتنی بر هوش مصنوعی به شرکت کمک خواهد کرد تا به روزهای اوج خود بازگردد. (اگر این‌طور نبود، قیمت‌گذاری نزدیک به ۷۰۰۰ دلار برای تردمیل Tread Plus جسارت بسیار بیشتری می‌طلبید.) از سوی دیگر، به نظر می‌رسد طرفداران پلوتون دو دسته شده‌اند.
محصولات جدید که در اول اکتبر معرفی شدند، احساسات شدیدی را در ساب‌ردیت‌ها و گروه رسمی فیسبوک پلوتون برانگیخت. بسیاری از کاربران قدیمی از اینکه هیچ برنامه تعویض یا کیت ارتقایی برای نمایشگر جدید دوچرخه وجود ندارد، ناراحت هستند. این موضوع زمانی ناراحت‌کننده‌تر به نظر می‌رسد که سخت‌افزار جدید اساساً همان دستگاه قبلی است که یک تبلت جدید به آن متصل شده است. البته پیدا کردن مدافعان پلوتون چندان دشوار نیست، اما سخت است که این رونمایی را یک «پیروزی قاطع» در میان جامعه کاربران آن بدانیم. و اگر طرفداران قدیمی و سرسخت چنین احساسی دارند، پلوتون دقیقاً این همه اعتماد به نفس را از کجا می‌آورد؟
روند بلندمدت، مسیری کند و تدریجی به سوی بهبودی بوده است. از زمانی که مدیرعامل سابق، جان فولی، کناره‌گیری کرد، اشتباهات، دعواهای حقوقی بچه‌گانه بر سر پتنت‌ها و در کل حواشی به طور چشمگیری کاهش یافته است. می‌توان گفت که دوره تقریباً دو ساله مدیرعاملی بعدی، بری مک‌کارتی، (و آن استعاره گیج‌کننده کشتی‌اش) لازم بود تا جلوی خونریزی گرفته شود. استرن، مدیرعامل فعلی، نشان داده است که استراتژی‌اش تمرکز بر بازگرداندن سودآوری، بهبود جریان نقدینگی و تمرکز بر کارایی است تا این شرکت بحران‌زده بتواند دوباره به رشد فکر کند.
صادقانه بگویم، این رویکرد کسل‌کننده است. در حالی که مک‌کارتی – مانند سلف خود فولی – هر از گاهی حرف‌های عجیب و غریبی به زبان می‌آورد، استرن تقریباً به اندازه یک مدیرعامل، مشتاقانه بی‌روح و خنثی بوده است. (او جلسه دیروز را با یک شوخی بی‌مزه در مورد «یک بوفه واقعی» از محتوای جدید برای روز شکرگزاری به پایان رساند.) شاید این همان چیزی است که پلوتون همیشه به آن نیاز داشته است: اینکه بزرگسالان سکان را در دست بگیرند تا شرکت برای یک بار هم که شده، حوصله‌سربر باشد.
چون این همیشه گیج‌کننده‌ترین بخش داستان پلوتون بوده است. این شرکت همواره فرمول برنده یک محصول خوب و یک پایگاه مشترکین وفادار را در اختیار داشته است. اینکه با آن سرعت و شدت سقوط کرد، با وجود پایان قرنطینه‌های ناشی از همه‌گیری، به این دلیل بود که پلوتون نمی‌توانست از سر راه خودش کنار برود. با توجه به زمان‌بندی فراخوان و جلسه گزارش درآمد دیروز، فکر نمی‌کنم پلوتون هنوز کاملاً آماده باشد تا از نمایش‌های دراماتیک خود دست بکشد. اما برای طرفداران و سرمایه‌گذاران، روزی که تیترهای مربوط به پلوتون به طور خودکار باعث اضطراب نشود، واقعاً مایه آسودگی خاطر خواهد بود.
دیدگاهتان را بنویسید